Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

• Usługodawca — Recovo sp. z o.o., ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, NIP 000-00-00-000.
• Klient — osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z usług Recovo.
• SaaS — aplikacja Recovo Inspect udostępniana w modelu subskrypcyjnym.
• Recommerce — usługa sprzedaży komisowej towaru Klienta przez Usługodawcę na platformach Allegro/eBay/OLX.
• Fulfillment — usługa przyjęcia, oceny (grading) i zagospodarowania zwrotów w magazynie Usługodawcy.

§ 2. Zawarcie umowy

Umowa jest zawierana w momencie akceptacji niniejszego regulaminu oraz rejestracji konta w serwisie lub podpisania odrębnej umowy ramowej (dla klientów Enterprise / partnerstw 3PL). Klient oświadcza, że jest przedsiębiorcą, a usługi nabywane są w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

§ 3. Plany SaaS

Recovo Inspect jest dostępne w trzech planach: Starter, Growth i Scale. Aktualne limity i ceny są publikowane na stronie /pricing. Opłata pobierana jest z góry za okres miesięczny przez Stripe. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie — usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.

§ 4. Trial

Trial darmowy obowiązuje przez 14 dni od rejestracji. W okresie trial Klient ma dostęp do pełnej funkcjonalności planu Growth, z miękkim limitem 50 inspekcji. Po zakończeniu trial Klient wybiera plan lub konto zostaje zawieszone.

§ 5. Recommerce — przeniesienie własności

W momencie akceptacji przez Klienta wyceny recommerce przedstawionej przez Usługodawcę, własność towaru przechodzi na Usługodawcę. Od tego momentu Usługodawca występuje jako sprzedawca wobec kupujących końcowych, ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi i obsługuje reklamacje.

Klient otrzymuje 75% ceny brutto uzyskanej ze sprzedaży (po odjęciu kosztów platform i wysyłki). Rozliczenie następuje 10. dnia każdego miesiąca za sprzedaże z poprzedniego miesiąca kalendarzowego.

Towar nieprzedany w ciągu 180 dni od wystawienia podlega dalszym działaniom ustalonym z Klientem (outlet B2B, donation, utylizacja). Klient ma prawo wycofania towaru przed tym terminem, pod warunkiem pokrycia kosztu logistyki zwrotnej.

§ 6. Fulfillment — ocena i grading

Usługodawca realizuje grading towaru według skali A/B/C/D. SLA przyjęcia paczki wynosi 48 godzin od fizycznego wpłynięcia do magazynu (24h na planie priorytetowym). Klient otrzymuje pełen raport PDF ze zdjęciami per sztuka.

Cennik fulfillment publikowany na stronie /uslugi. Faktura VAT wystawiana raz w miesiącu z terminem płatności 14 dni.

§ 7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji usługi. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy winy umyślnej i rażącego niedbalstwa.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres hello@recovo.com.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 9. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę SaaS z zachowaniem terminu do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Umowy na fulfillment i recommerce — zgodnie z zapisami umowy ramowej lub, wobec braku umowy, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

§ 10. Postanowienia końcowe

Prawo właściwe: polskie. Sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Regulamin może być zmieniony za 14-dniowym uprzedzeniem mailowym.